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[리더십-12] 리더의 마이크로매니징이 필요한가? 갑자기 리더가 되었다면 어떻게 팀을 꾸려나가야 할까? 갑자기 큰 조직을 맡았다면 어떻게 조직을 이끌어 나가야 할까? 리더십에 관심이 있는 사람은 대부분 이제 막 리더의 자리에 있는 사람일 것입니다. 초보 리더로서 가장 크게 범하는 오류는 팀원들과 조직원들에 대한 관심과 애정에서 나오는 마이크로매니징 입니다. 누구보다도 더 가까이에서 누구보다 더 체계적인 팀을 만들기 위해서 리더는 조급해 지기 마련입니다. 또한, 단기간 내에 많은 성과를 끌어 올려야 합니다. 조급함은 마이크로매니징이라는 잘못된 리딩 습관을 가져오게 됩니다. 마이크로매니징은 팀(조직)원의 동기 부여가 떨어집니다. 마이크로매니징은 직원이 자신의 업무에 대한 책임감과 자율성을 느끼지 못하게 합니다. 직원은 자신의 업무가 리더의 통제 하에 있다는.. 2023. 8. 3.
[서비스-3] 서비스기획자에게 필요한 필수 역량 3가지 기획(企劃) : 일을 꾀하여 계획함 필자는 오랜기간 동안 서비스 기획의 경험이 있습니다. 지금이야 전략기획업무를 담당하고 있어서 고객대상으로 하는 서비스기획은 하지 않고 있지만 기획자로서 서비스기획을 한다는 것은 정말 흥미롭고 즐거운 일입니다. 다년간 다양한 서비스에 대하여 서비스기획을 하면서 느껴봤던 서비스 기획자로 반드시 필요한 직무역량과 꼭 갖추어야할 필수 역량을 크게 3가지로 구분해 보았습니다. 우선 서비스기획PM 서비스기획자의 정의부터 알아봅시다. 기획자, 서비스기획자 등 회사마다, 직무마다 다양하게 불리우고 있지만.. 서비스 기획 PM의 업무는 전반적인 프로젝트 매니징을 담당합니다. 어떤 서비스가 생겨나기 전에서 부터 고객의 니즈를 반영하여 1) 서비스의 기획, 2) 개발, 3) 출시, 4) .. 2023. 7. 28.
[리더십-11] 리더의 언어, 꼰대의 언어. 이른 새벽 끈적임에, 걱정탓에 일찍 눈이 떠졌다. 그냥 뒤척이는 시간이 너무 아까워 샤워하고 바로 출근했다. 일찍 출근해서 간만에 책을 읽어 보았다. 꼰대는 입력장치는 고장났는데 출력장치만 살아있는 사람이다. 꼰대의 언어는 늘 진부하고 과거형이다. 하지만 리더의 언어는 늘 새롭고 미래형이다. 동일한 언어도 어제와 다른 방식, 새로운 용법으로 사용하려고 노력하기 때문이다. 리더는 새로운 언어를 배우기 위해 안간힘을 쓴다. 언어를 배우고 습득하는데 투자한 시간과 에너지 만큼 그의 언어의 격도 업그레이드 된다. (출처 : 언어를 디자인하라 유영만, 박용후지음 Page143, 개념이 부족한데 좋은 어른이 될수 있을까?) 그렇다. 리더의 언어는 늘 새롭고 미래형이어야 한다. 언어도 진화한다. 언어를 잘 다듬고 새.. 2023. 7. 26.
[조직-8] 반드시 기억해야 할 직장생활 꿀팁 대방출 #마지막이야기 필자는 대학원을 졸업하기 전에 취업을 했습니다. 물론 대학원을 다니면서 학교 홍보실 조교를 했지만 이는 학비를 벌어보기 위한 수단(?) 이었고 대학을 다니면서는 여러가지 아르바이트와 과외를 하면서 경제활동을 했었지요... 하지만, 감사하게도 대학원 졸업전에 교수님의 추천으로 취업을 잘 할수 있었고 그 이후로 계속 직장생활을 해 오고 있습니다. 이 글을 읽으시는 여러분이 적어도 현재 사업을 하고 있거나 CEO가 아니라면 본 글을 주의깊게~ 가슴깊게~ 새기고 읽어 주셨으면 합니다. 정답은 아닐수 있어도 다년 간의 직장 생활을 통해 깨달은 노하우, 꿀팁입니다. 17. 자신의 험담을 돌려돌려 들었다면 웃어 넘기세요, 그리고 자신을 돌아보세요 - 반대로 나의 험담이 들린다면.. 사실파악을 하기 전에 웃어 넘기는 .. 2023. 7. 25.
[조직-7] 반드시 기억해야 할 직장생활 꿀팁 대방출 #두번째 이야기 필자는 대학원을 졸업하기 전에 취업을 했습니다. 물론 대학원을 다니면서 학교 홍보실 조교를 했지만 이는 학비를 벌어보기 위한 수단(?) 이었고 대학을 다니면서는 여러가지 아르바이트와 과외를 하면서 경제활동을 했었지요... 하지만, 감사하게도 대학원 졸업전에 교수님의 추천으로 취업을 잘 할수 있었고 그 이후로 계속 직장생활을 해 오고 있습니다. 이 글을 읽으시는 여러분이 적어도 현재 사업을 하고 있거나 CEO가 아니라면 본 글을 주의깊게~ 가슴깊게~ 새기고 읽어 주셨으면 합니다. 정답은 아닐수 있어도 다년 간의 직장 생활을 통해 깨달은 노하우, 꿀팁입니다. 9. 메일로 증거를 남겨라. - 메일은 곧 업무라고 했다. 메일은 기록이며, 메일은 커뮤니케이션의 수단이다. - 잘잘못을 따지지 않는 경우가 가장 좋은.. 2023. 7. 25.
[조직-6] 반드시 기억해야 할 직장생활 꿀팁 대방출 #첫번째 필자는 대학원을 졸업하기 전에 취업을 했습니다. 물론 대학원을 다니면서 학교 홍보실 조교를 했지만 이는 학비를 벌어보기 위한 수단(?) 이었고 대학을 다니면서는 여러가지 아르바이트와 과외를 하면서 경제활동을 했었지요... 하지만, 감사하게도 대학원 졸업전에 교수님의 추천으로 취업을 잘 할수 있었고 그 이후로 계속 직장생활을 해 오고 있습니다. 이 글을 읽으시는 여러분이 적어도 현재 사업을 하고 있거나 CEO가 아니라면 본 글을 주의깊게~ 가슴깊게~ 새기고 읽어 주셨으면 합니다. 정답은 아닐수 있어도 다년 간의 직장 생활을 통해 깨달은 노하우, 꿀팁입니다. 1. 일찍 출근해라 - 9시까지 출근하라고 한다면 9시까지 자리에 앉아야 하는가... 9시 전에 와서 9시 부터 일을 시작해야 하는가? - 논란의 여지.. 2023. 7. 25.
[리더십-10] 리더와 꼰대의 차이점 Q. 리더와 꼰대는 어떻게 구분할까요? Q. 리더와 꼰대의 경계는 무엇일까요? Q. 어떤 사람이 리더라고 불려지고 어떤사람이 꼰대라고 불려질까요? 오늘은 찐 리더가 되는 법에 대한 이야기를 해보려고 합니다. 찐 리더란 무엇일까요? 세계적인 경영컨설턴트이자 "Triggers" 의 저자 마셜 골드스미스는 "Feed Forward(피드포워드)" 라는 개념을 만들었습니다. 이는 과거보다는 미래 발전 방향성에 더 치중하여, 초점을 맞추고 커뮤니케이션 하는 방법을 말합니다. 이미 벌어진 과거의 결과보다는 미래에 어떻게 초점을 맞출 것인가가 더 중요하다는 것입니다. 보통 피드백이라 하면 결과가 우선시 되며, 과거와 현재에 수정해야할 점에 초점을 맞추고 있습니다. 그런데 Feed Forward라고 하면 미래의 목표에 .. 2023. 7. 24.
[리더십-9] 무능한 상사를 대처하는 법 회사에서 어떤 상사를 만나느냐는 진짜 중요합니다. 회사생활에서 나를 어렵게 하는 상사와의 관계가 중요하다, 어떻게 하면 이것을 뛰어 넘을지도 중요하다. 회사생활을 하다보면 여러가기 불만사항이 많아지기 나름인데. 연봉, 복지, 직무, 동료.. 들에 대한 다양한 스트레스가 있기 마련입니다. 그럼에도 불구하고 좋은 상사 한명만 만난다고 하더라도, 이 모든 스트레스가 다 사라지기도 합니다. 무능한 상사를 어떻게 상대해야 하는가...에 대해서 알아보자 책임지지 않는 상사, 인격이 안좋은 상사, 줄만 서려고 하는 상사..하지만 상사가 항상 나쁜 것만은 아니다. 어떤 동료와 어떤 상사를 만나느냐도 굉장히 중요한 이유 중에 하나이다. 필자는 개인적으로 연봉이나, 자아실현, 직무, 커리어 등도 중요하게 생각하지만 다년간.. 2023. 7. 24.
[서비스-2] 서비스 차별화를 위해 반드시 먼저 해야하는 일 서비스와 상품 기획을 하다보면 어떻게 해야할지 막막할 때가 있습니다. 서비스가 잘 런칭이 되고, 많은 사람들에게 사랑받는 꼭 필요한 서비스가 되려면 반드시 서비스기획 단계에서부터 많은 것들을 고려하면서 추진해야 합니다. 핵심 비즈니스를 차별화하기 위해 서비스기획자는 조직을 경쟁사와 차별화하는 다양한 전략과 접근 방식에 집중해야 합니다. 다음은 서비스(상품)기획자가 이를 달성하기 위해 취할 수 있는 몇 가지 중요한 사항을 정리해 보았습니다. 서비스 환경 및 시장 이해 어떤 서비스를 시장에 내 놓을때는 항상 우선시 생각되어야 하는 것은 해당 서비스가 반영되는 시장에 대한 명확한 이해입니다. 서비스기획자는 비즈니스가 운영되는 시장과 산업에 대해서 누구보다 깊이 이해하고 있어야 합니다. 여기에는 1) 업계 동향.. 2023. 7. 21.
[전략-6] 한번에 통과하는 기획서 작성법 기획업무를 오랫동안 하면서 가장 기분이 좋을때는. 내가 작성한 기획서가 한번에 임원들의 OK 싸인을 받고 바로 실행되거나, 인사이트로 남는게 아닐까 싶다. 그러려면 기획서 작성에도 여러가지 노하우가 반드시 있어야 한다. 기획이란 누구나 기획이라는 말을 자주 사용한다. 어떤 대상에 대해 그 대상의 변화 목적을 확인하고, 그 목적을 성취하는 데에 가장 적합한 행동을 설계하는 것을 의미한다. 또한 기업의 지속성장을 위해 비즈니스 환경의 변화가 경영 전반에 미치는 영향을 분석하고 자사의 강점을 활용하여 사업에 대한 중장기 전략을 수립하고 새로운 성장동력을 모색하는 전문적인 업무라고도 할수 있다. 사실 기획이란 회사에서는 모든 업무에 전반적으로 활용된다. (사업기획, 상품기획, 전략기획, 경영기획, 영업기획, 생.. 2023. 7. 21.

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